Po krótce o nas...

     Jesteśmy lokalnym dostawcą Internetu od 2002 r. Działamy na obszarze Katowic: Dąbrówka Mała, Burowiec, Borki, Szopienice, Bagno, Janów, Nikiszowiec, Korea, Giszowiec. Internet dostarczamy kablowo i radiowo stosując niezawodne urządzenia renomowanych producentów. Nasza sieć monitorowana jest całodobowo.

Jako dostawca Internetu często jesteśmy traktowani jako alternatywa sieci dostawców globalnych, masowych, bądź konkurencyjnych.

Co nas od tych dostawców odróżnia?

  • brak masowości – jednostkowe traktowanie abonenta – nie traktujemy klientów szablonowo, wg podpisanej umowy czy obowiązującej promocji

  • obsługa techniczna abonenta, w miarę możliwości, zawsze przez tą samą grupę techników/technika – rozmawiając z serwisantem jest możliwość powrócenia do rozmowy za jakiś czas, nie mamy obsługi typu infolinia z zatrudnianymi dorywczo np.  studentami nie zawsze mającymi pojęcie o tym co czytają w odpowiedzi na zadane pytanie

  • dostęp do urządzeń odpowiedzialnych za dostawę Internetu do Abonenta – firmy oferujące Internet na liniach telefonicznych innego operatora nie mają dostępu do urządzeń odpowiedzialnych za dostawę Internetu przez co nie mogą dokładnie sprawdzić, zdiagnozować zgłaszanego problemu a jedynie sporządzają zgłoszenie i przekazują go do właściciela sieci przez co czas usunięcia usterki jest relatywnie dłuższy

  • możliwość zawieszenia usługi np. na okres wakacji, dłuższego wyjazdu - niska opłata za cały okres – możliwości takiej nie spotkaliśmy w ofercie innych dostawców rejonie działania

  • możliwość rozdzielenia Internetu wewnątrz lokalu – niektóre firmy blokują możliwości używania routerów a w zamian za to oferują dodatkowe łącze dla kolejnego komputera  co wiążę się z opłata miesięczną, u nas w tej samej cenie będą działały w Internecie wszystkie komputery w domu podłączone do routera

  • możliwość przesunięcia terminu płatności lub określenie kiedy płatność zostanie dokonana – możliwość określenia przy podpisywaniu umowy dogodnego terminu np. po wpływie wynagrodzenia, emerytury, stypendium; w przypadku opóźniania się wpływu abonent ma możliwość ustalenia terminu późniejszej zapłaty

  • brak opłat za porady techniczne udzielane przez telefon – jeden z operatorów pobiera opłatę 10 zł za telefoniczne udzielenie wsparcia technicznego,

  • brak opłat za usuwanie usterki nie leżącej po stronie abonenta - w przypadku zgłaszania awarii przedstawiona sytuacja jest sprawdzana a nie określana bez zastanowienia jako usterka leżąca po stronie abonenta

  • niska cena płatnej usługi serwisowej – naliczana wyłącznie w przypadku problemów technicznych z Internetem leżącymi po stronie abonenta

  • brak dodatkowych opłat do usługi serwisowej typu dojazd - u jednego z dostawców Internetu kwota za dojazd to koszt około 90 zł

  • szybka realizacja wszystkich zgłoszeń, choć w pierwszej kolejności usuwamy usterki globalne

  • 24 godzinna możliwość zgłaszania problemów – 24 godzinny automat zgłoszeniowy z bieżącym przekazywaniem zgłoszeń do dyżurującego technika

  • obsługa serwisowa sieci prawie 24 h, łącznie z sobotami, niedzielami (dla awarii globalnych)

  • ciągłość dostaw Internetu – nie wyłączamy urządzeń na czas burzy jak jeden z operatorów

  • brak potrzeby posiadania linii telefonicznej lub zamawiania telefonu (lub innych usług) wraz z nasza usługą dostępu do Internetu - jeśli abonent potrzebuje telefon stacjonarny, może znaleźć odpowiedniego dostawcę usługi typu VoIP i płacić od 7 gr za minutę połączenia do Polski i za granicę, bez dodatkowych abonamentow miesięcznych, nasza oferta VOIP pod adresem www.voip.adi.katowice.pl

  • możliwość zmiany szybkości w czasie trwania umowy (chyba że umownie ustalono inaczej)

  • nie oferujemy łącz bardzo szybkich – i tak niewiele usług czy serwisów jest w stanie obsłużyć połączenia z ponad przeciętną szybkością połączenia, opłata abonamentowa w takim przypadku jest bardziej naliczana za posiadanie szybkiego łącza a nie za faktyczną możliwość wykorzystać przez przeciętnego Internautę

Skąd powyższe porównania?

Porównania zrobili nasi abonenci, my tylko je spisaliśmy i zamieściliśmy tutaj.

 

©2016